Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bitte rechnen Sie mit 3-10 Werktagen für den Erhalt Ihrer Bestellung. Es kann bis zu 4 Tage dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird. Wir können nicht garantieren oder einen Wochentag oder eine Tageszeit für die Lieferung angeben.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es sein, dass Ihre Lieferung in getrennten Paketen versandt wird und zu unterschiedlichen Zeiten eintrifft.

Gruppe 1: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Spanien

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 45 €.

Für Bestellungen unter 45 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 € für die Lieferung in Länder der Gruppe 1.

Gruppe 2: Polen & Schweiz

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 70 €.

Für Bestellungen unter 70 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 20 € für die Lieferung in Länder der Gruppe 2.

Bitte beachten Sie: Die Preise für Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes enthalten keine Zölle und Steuern. Für Kunden außerhalb des EWR können bei der Lieferung Gebühren anfallen, die sich nach den örtlichen Vorschriften richten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Sie können die Informationen zur Sendungsverfolgung auch in Ihrem Konto unter Meine Bestellungen finden

Wenn Sie Probleme haben, Ihren Tracking-Link zu finden, oder wenn es ein Problem mit Ihrem Tracking-Link gibt, kontaktieren Sie uns bitte. Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter!

Wir können die Adresse Ihrer Bestellung aktualisieren, vorausgesetzt, sie ist noch nicht in den Status "in Bearbeitung" oder "verpackt" oder "versandt" übergegangen. Die Zeitspanne hierfür ist unterschiedlich. Wenn Sie also Ihre Adresse bei einer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht garantieren können, dass Änderungen akzeptiert werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Aus Sicherheitsgründen, fürchte ich, nicht.

Unser Team arbeitet mit Hochdruck an weiteren Abhol- und Lieferoptionen für Sie. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in unsere Mailingliste eingetragen haben, damit wir Sie informieren können, wenn neue Optionen verfügbar sind.

Es tut uns leid, nein, leider können wir nicht an Postfächer versenden.

Bitte geben Sie unter checkout eine alternative Adresse an, damit wir Ihre Bestellung zustellen können.

Sobald ein Paket eine Sammelstelle erreicht, können wir es leider nicht mehr umleiten. Wenn möglich, können Sie jemanden beauftragen, das Paket in Ihrem Namen abzuholen.

Wenn das Paket nicht abgeholt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt. Zu diesem Zeitpunkt können wir eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode vornehmen oder versuchen, es erneut an Sie zu senden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Paket nicht abholen können. Sobald es an uns zurückgeschickt wurde, können wir die entsprechenden Vorkehrungen für Sie treffen.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist.

Manchmal kann es bei unseren Spediteuren zu Verspätungen kommen. Ihre Sendungsverfolgungsdaten enthalten möglicherweise weitere Informationen darüber, wann Ihre Bestellung voraussichtlich ankommen wird. Sie finden die Angaben zur Sendungsverfolgung in Ihrem Lyre's Konto unter Bestellungen oder in der E-Mail, die Sie bei der Auslieferung Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie 7 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum immer noch auf Ihre Lieferung warten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, und unser Team wird die Angelegenheit für Sie untersuchen und klären.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist.

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, kann es sein, dass es bei einer nahe gelegenen Abholstelle abgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung, um zu sehen, ob es Details zur Abholung gibt. Den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrem Lyre's Konto unter Bestellungen oder in der E-Mail, die Sie bei der Auslieferung Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und unser Team wird der Sache nachgehen. Wir werden Sie über die nächsten Schritte informieren, um Ihre Bestellung zu erhalten.

Es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt!

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Alle Glasflaschen und Aluminiumdosen von Lyresind vollständig recycelbar, ebenso wie unsere Kartonverpackungen.