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Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe

 

Wohin in Europa liefern Sie?

Wir versenden Lyre's derzeit in folgende europäischen Länder: Niederlande, Österreich, Spanien, Italien, Irland, Deutschland, Schweden, Österreich, Schweiz, Belgien, Norwegen, Polen, Luxemburg, Frankreich, Dänemark, Island und Finnland. Weitere Länder werden bald folgen. 


Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir verwenden UPS & GLS je nach Ihrem Standort. Hinweis: Wir können keine Garantie für einen bestimmten Wochentag oder eine bestimmte Tageszeit für die Lieferung geben. Länderspezifische Lieferzeiten:

  • Niederlande - 1-3 Tage
  • Österreich - 3-4 Tage
  • Schweden - 2-5 Tage
  • Deutschland - 1-3 Tage
  • Italien - 2-5 Tage
  • Spanien - 3-4 Tage
  • Irland - 3-4 Tage
  • Schweiz - 3-4 Tage
  • Frankreich - 3-4 Tage
  • Belgien - 3-4 Tage
  • Norwegen - 2-5 Tage
  • Dänemark - 2-5 Tage
  • Polen - 2-5 Tage
  • Luxemburg - 3-4 Tage
  • Finnland - 3-4 Tage
  • Island - 3-5 Tage 

Was kostet der Versand?

Außerhalb dieser Zeiten 

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 45 €Gruppe 1 = Österreich, Spanien, Schweden, Deutschland, Niederlande, Frankreich, Irland, Italien & Belgien
Für Bestellungen unter 45 € betragen die Versandkosten 10 €

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen bis 70 €Gruppe 2 = Norwegen, Dänemark, Polen, Schweiz, Finnland, Island, Luxemburg
Für Bestellungen unter 70 € betragen die Versandkosten 20 €.

Die Versandkostenpauschale beträgt 20 €
Gruppe 3 = Russische Föderation

Die Preise für Länder außerhalb der Europäischen Union enthalten keine Zölle und Steuern. Für Kunden außerhalb der Europäischen Union können bei der Lieferung Gebühren anfallen, die sich nach den örtlichen Bestimmungen richten

Kann ich meine Bestellung nach Übersee schicken?

Bestellungen auf unserer EURO-Website, www.lyres.eu, können nur an Adressen in Irland, den Niederlanden, Österreich, Schweden, Deutschland, Italien, Spanien, der Schweiz, Frankreich, Belgien, Norwegen, Dänemark, Polen, Luxemburg, Island und Finnland geliefert werden. Die Lieferung in weitere Länder der Europäischen Union ist in Vorbereitung und wird in Kürze erfolgen. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, unsere Fachhandelsseite zu besuchen, um Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden. 


Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern muss?

Wir sind nicht in der Lage, Änderungen an bereits erteilten Aufträgen vorzunehmen. Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen, aber wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald sie ausgeliefert wurden. Informationen zum Zurücksenden der von Ihnen bestellten Produkte an uns finden Sie unter Rückgabe und Umtausch.


Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bitte kontaktieren Sie denKundenservice mit Ihrer Bestellnummer, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten. Sie können Ihre Bestellnummer auf der Seite "Meine Bestellungen" Ihres Kontos finden.


Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Wir möchten, dass Sie Lyre's Alkoholfreie Spirituosen so sehr lieben wie wir. Sollten Sie eine Rückgabe, eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, haben Sie bis zu 14 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen:

Wenn Sie das Produkt nicht benutzt haben, tauschen wir es um (wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, falsch war) oder erstatten Ihnen den vollen Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf. Das zurückgesendete Produkt muss auf Kosten des Kunden mit einem verfolgbaren Versanddienst verschickt werden.

Wenn Sie einen Teil des Produkts geöffnet und verbraucht haben, ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich.

Wir können Geschenkgutscheine oder Werbeartikel nicht umtauschen oder zurückerstatten.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte über das unten stehende Rücksendeformular mit - wir werden immer versuchen, Ihnen zu helfen, wenn wir können.


Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte des Prozesses zu besprechen. Für diese Anfrage benötigen wir Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten.


Wann kann ich mit meiner Rückerstattung oder meinem Umtausch rechnen?

In der Regel dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen/Umtausch 3 bis 5 Werktage ab Eingang der zurückgesandten Bestellung. Bitte rechnen Sie mit 3-10 Werktagen, bis die umgetauschten Produkte bei Ihnen eintreffen, oder mit 7-10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wenn wir weitere Informationen über die Rückgabe Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs benötigen, wirkt sich dies auf den Bearbeitungszeitraum aus. Wir bitten Sie, bei der Rücksendung Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer von Ihrem Versanddienstleister anzufordern.


Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den Details des falschen oder beschädigten Produkts.

Möglicherweise müssen Sie uns Fotos der beschädigten Waren zur Verfügung stellen, damit wir den Versand-/Verpackungsprozess untersuchen können, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. 

Sollte es beim Erhalt Ihrer Bestellung ein Problem geben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen bei der Rückerstattung oder dem Ersatz der Ware behilflich sein können. Damit das Kundenserviceteam Ihre Anfrage effizient bearbeiten kann, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten an.


 

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