Für Online-Bestellungen akzeptieren wir die folgenden Zahlungsarten:
Es tut uns leid, aber pro Transaktion kann nur eine Kreditkarte verwendet werden.
Sie können jedoch einen Geschäftskredit oder eine Geschenkkarte in Verbindung mit einer anderen Zahlungsmethode verwenden.
Ja!
Sie können in unseren Geschäften mit jeder beliebigen Kreditkarte oder geeigneten Zahlungsmethode einkaufen. Vergewissern Sie sich, dass das Geschäft, bei dem Sie bestellen, an den von Ihnen gewünschten Ort liefert. Ihre Lieferadresse muss mit den Gebieten übereinstimmen, die von unserem Geschäft bedient werden. Wenn Sie zum Beispiel unsere Produkte nach Kalifornien liefern möchten, sollten Sie in unserem Geschäft in den Vereinigten Staaten einkaufen, oder wenn Sie unsere Produkte nach Italien liefern möchten, sollten Sie in unserem europäischen Geschäft einkaufen.
Unser Team ist für Sie da, wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Bestellung haben.
Sobald Sie den Vorgang checkout abgeschlossen haben, werden Sie auf eine Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, auf der Ihre Bestellnummer und die Einzelheiten Ihres Einkaufs angezeigt werden. Außerdem erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihnen die Angaben zur Sendungsverfolgung per E-Mail zugesandt.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wenn Sie Ihre E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.
Wir können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von einem ausstehenden Status zu einem verpackten oder versendeten Status in unserem Erfüllungszentrum übergegangen ist. Wenn Sie also eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Garantie für eine Stornierung übernehmen können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen.
Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, welche Änderungen Sie an Ihrer Bestellung vornehmen lassen möchten. Wenn sich Ihre Bestellung noch in der Schwebe befindet, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. In der Regel bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen helfen, eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt oder versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir im Einklang mit unseren Geschäftsbedingungen nicht garantieren können, dass Änderungen akzeptiert werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
Wir möchten, dass es für Sie so einfach wie möglich ist, eine Lyre's zu machen. Daran arbeiten wir derzeit. Wir werden eine Ankündigung machen, sobald diese Option verfügbar ist, also stellen Sie sicher, dass Sie sich für den Erhalt unserer E-Mails anmelden, um einer der Ersten zu sein, die es erfahren!
In der Regel werden die meisten Zahlungen sofort freigegeben und Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. In einigen Fällen kann es bei einigen Zahlungsmethoden einige Tage dauern, bis die Zahlung freigegeben wird. In diesem Fall lautet der Status Ihrer Bestellung "In Erwartung der Zahlung". Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung auf "In Bearbeitung" aktualisiert wurde.
Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben oder wenn wir Ihnen sonst irgendwie helfen können.
Oh je! Das ist ganz und gar nicht das, was wir wollen!
Gelegentlich kommt es vor, dass das Bankinstitut eine Autorisierung für eine erfolglose Zahlung zurückhält. Dies kann den Anschein erwecken, dass eine zweite Belastung stattgefunden hat. Dies wird in der Regel innerhalb weniger Tage behoben sein. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob noch ausstehende Transaktionen länger als eine Woche angezeigt werden.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn dies nicht der Fall ist, und wir werden dies für Sie untersuchen.
Wenn es ein technisches Problem gab und mehrere Zahlungen erfasst wurden, erstatten wir Ihnen auf jeden Fall die Kosten für Ihre Zahlungsmethode zurück.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben.
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Spam-, Junk- oder Papierkorb-E-Mails auf eine E-Mail von Lyre, nur für den Fall, dass ein Filter unsere E-Mail aus Ihrem Posteingang entfernt hat. Es könnte sich lohnen, uns in die Liste der "sicheren Absender" aufzunehmen, um sicherzustellen, dass Sie weitere E-Mails so erhalten, wie sie beabsichtigt waren.
Zweitens, wenn Sie ein Lyre's Konto haben, können Sie Ihre Bestellhistorie auf unserer Website einsehen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zu Bestellungen, um den Verlauf und den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Wenn Sie eine E-Mail oder Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen, der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, der Lieferadresse auf der Bestellung und der verwendeten Zahlungsmethode einschließlich eines Screenshots der Abbuchung von Ihrem Kontoauszug. Mit diesen Angaben sollten wir in der Lage sein, Ihre Bestellnummer und die Einzelheiten Ihrer Bestellung ausfindig zu machen.
Um den Schwellenwert für den kostenlosen Versand von EURO 45+ zu erreichen, beachten Sie bitte, dass:
Sollten Sie also fälschlicherweise belastet worden sein, bitten wir dies aufrichtig zu entschuldigen! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir werden dies für Sie überprüfen. Wenn Sie fälschlicherweise belastet wurden, erstatten wir Ihnen natürlich die Differenz der Kosten auf Ihre Zahlungsmethode.
Wenn Sie aus der Schweiz kaufen, können Zollgebühren anfallen, da die Schweiz nicht zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehört und daher zusätzliche Zölle und Steuern anfallen können.
Natürlich helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, welche Probleme Sie haben. Teilen Sie uns bitte Screenshots der Nachrichten mit, die Sie sehen, was Sie versuchen zu kaufen und wo das Problem auftritt. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch ein Video des Problems zur Verfügung stellen. So kann unser Team herausfinden, was los ist, und Ihnen auf Ihrem Weg zu sensationellen alkoholfreien Kreationen helfen.
Oh je! Das ist ganz und gar nicht das, was wir wollen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die uns entstanden sind.
Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, und wir werden uns sofort darum kümmern.
Wenn das Problem auf unserer Seite aufgetreten ist, werden wir auf jeden Fall dafür sorgen, dass es für Sie behoben wird.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben.
Überprüfen Sie bitte zunächst, ob die Artikel in Ihrem Warenkorb für die Aktion, die Sie verwenden möchten, in Frage kommen. Viele unserer Rabattcodes sind auf einzelne 700-ml-Flaschen anwendbar. Bündel, Kisten und Geschenksets sind bereits zum Aktionspreis erhältlich und können daher nicht mehr rabattiert werden.
Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihren Rabatt geprüft haben und Ihre Bestellung berechtigt ist, teilen Sie uns bitte alle Screenshots oder Fehlermeldungen mit, die Sie erhalten, und unser Team wird dies für Sie prüfen.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben. Es wäre toll, wenn Sie uns mitteilen könnten, welche Probleme Sie haben, damit unser Team sich umsehen kann, um zu sehen, ob wir irgendwelche Probleme erkennen können. Bitte kontaktieren Sie uns und fügen Sie eine Beschreibung des Problems und Screenshots aller Fehlermeldungen bei, die Sie erhalten. Wir werden uns das Problem ansehen und Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen.
Wenn Sie eine schnellere Lösung benötigen, können Sie eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal verwenden - Sie benötigen kein PayPal-Konto und es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten an.
Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundliches Team gerne zur Verfügung.
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